よくあるご質問

Q1::注文した商品はどのくらいで発送しますか?
A:ご注文商品は通常、受付後2-3日で発送いたします。尚、節句(端午など)及び年末年始の注文が多いため発送が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

Q2:注文後、ホームページに注文確認できますか?
A:はい。”アカウント/帳號”で確認できます。

Q3:注文内容の変更やキャンセルは可能でしょうか?
A:注文内容の変更やキャンセルしたい場合、本ページの下にある問い合わせフォームあるいはお電話にてお問い合わせください。(お問い合わせする際、注文番号(#から始まる番号)、お名前、電話番号あるいはメールアドレスをご提示ください。)

Q4:何種類の商品を購入する際、送料はどう計算しますか?購入金額は何円以上にするとは送料無料になりますか?
A:冷凍商品と冷蔵商品と常温商品は各々の送料が必要となります。1箱の最大重量は15kg、これ以上超えると2箱目の送料も加算されます。送料無料への対応はできかねますので、ご了承ください。

 

Q5:どこの配送業者が届けてくれますか?店舗受け取りは可能でしょうか?
A:宅配会社はヤマト運輸株式会社がお届けいたします。
店舗受け取り対応はできます。
(店舗は静岡市清水区にあります。)

Q6:配送地域は制限がありますか?離島も配送可能でしょうか?
A:日本本島と離島とも配送可能です。
(離島配送の時間は+1~2日となります。)

Q7:商品の配達状況を確認したい場合はどうすればいいでしょうか?
A:本ページの下にある問い合わせフォームあるいはお電話にてお問い合わせください。(お問い合わせする際、注文番号、お名前、電話番号あるいはメールアドレスをご提示ください。)

 

Q8:商品の説明及び食べ方を知りたい時、どうすればいいでしょうか?
A:ホームページに商品説明を掲載しております。問い合わせフォームでのお問い合わせも対応させていただきます。

Q9:問い合わせの受付時間を教えてください。
A:電話によるのお問い合わせの受付時間は下記の通りです。
月曜日~日曜日 AM10:00-PM6:00
お問い合わせコール 08078076721
時間帯によって、お問い合わせコールの混雑する可能性がございますので、ご了承ください。
お問い合わせフォームも是非ご利用ください。

Q10:お支払い方法は何かありますか?
A:銀行振込、代引き(銀行振込手数料と代引き手数料はお客さま負担になります。ご了承ください。1箱につき1万円(税込)以上ご購入の方、代引き手数料は無料とサービスさせて頂きます。2箱以上の場合、手数料を別途連絡いたします。

 

Q11:お支払い手続完了した後、注文内容の変更は可能でしょうか?
A:お支払い手続完了の場合、注文内容の変更は出来かねます。一旦注文を取り消ししてから、再発注する形となります。

Q12:銀行振込の場合、何日間内に振り込みしないといけないですか?
A:3日内にお願いします。

Q13:法人向けの領収書が必要の場合は対応できますか?
A:対応は可能です。注文する際、お会社名をご記入していただいて、領収書は商品と同封にて発送させていただきます。